لم يعد هناك شك في أن وسائل التواصل الاجتماعي إنها أداة تسويقية أساسية لأي شركة تريد أن تظل ذات صلة ومرئية في عالم الإنترنت المزدحم اليوم. في الحقيقة، 92 بالمائة من المسوقين يقولون أن ساعدت وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة التعرض مما يعني أنك إذا كنت لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي إلى أقصى حد، فإنك تفوت فرصة كبيرة.
لكن البدء قد يكون صعبًا وصعبًا حتى شيء بسيط جدًا بينما قد يكون اختيار منصة اجتماعية أكثر تعقيدًا مما تعتقد. هناك الآلاف من الشبكات الاجتماعية هناك للاختيار من بينها، ولكن الخبر السار هو أنه يمكنك البدء بتضييق نطاق الأمر إلى المنصات الأكثر شعبية والأكثر استخدامًا. من هنا، يتعلق الأمر كله بتحديد النظام الأساسي الذي سيوفر لك العرض الذي تبحث عنه مع الجمهور المناسب ومعرفة النظام الأساسي الذي سيساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية.
الحد من خياراتك
هناك منصات وسائط اجتماعية متاحة لكل شيء ولكل شخص، بما في ذلك تلك التي تربط الأشخاص ذوي الاهتمامات المشتركة والهوايات المماثلة والتركيبة السكانية المماثلة والمزيد. الشيء هو أنهم موجودون الكثير من مواقع التواصل الاجتماعي هناك ليكون لديك تواجد على الإطلاق وسيكون من الأفضل قضاء وقتك في التركيز على المواقع التي تحصل على أكبر عدد من الزيارات. من بين جميع مواقع التواصل الاجتماعي، تتضمن المواقع الأعلى من حيث عدد المستخدمين النشطين شهريًا فيسبوك، تويتر، إنستغرام، لينكدإن، و بينتريست.
ابدأ بتحديد أهدافك
هناك العديد من الفوائد لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، لكنها مهمة لها أهداف محددة قبل المتابعة. أولاً، ستساعدك أهدافك في تحديد ليس فقط المنصة الاجتماعية التي تختارها، ولكن أيضًا المحتوى الذي تنشئه والجمهور الذي تستهدفه والمزيد. فيما يلي بعض الفوائد الأكثر شيوعًا لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتي قد ترغب في التركيز عليها:
- تحسين عروض خدمة العملاء الخاصة بك من خلال توفير منصة أخرى حيث يمكن للعملاء التواصل مع الشكاوى والأسئلة والمخاوف
- الوصول إلى جماهير جديدة وفئات سكانية جديدة قد تكون متقبلة لمنتجاتك أو خدماتك. زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعريف عملك بأشخاص جدد.
- التعرف على احتياجات ورغبات وعادات جمهورك وعملائك. زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وزيادة المبيعات
بعد ذلك، حدد القنوات التي يستخدمها جمهورك بالفعل
بيت القصيد ل تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية هو جعلك على اتصال مع جمهورك، إذنلا يُنصح باختيار منصة لا يتواجد فيها جمهورك.
هناك عدة طرق مختلفة يمكنك القيام بها اكتشف الوسيط الاجتماعي الذي يظهر فيه جمهورك عبر الإنترنت وواحد من أبسط الوسائط إنه استطلاع بسيط للعملاء. اطرح أسئلة مثل ما هي المواقع الاجتماعية التي يستخدمونها، ومن أين يحصلون على معلوماتهم عبر الإنترنت، ومن يؤثرون عليهم. هناك طريقة أخرى للحصول على معلومات حول جمهورك من خلال مواقع التواصل الاجتماعي نفسها. مع منصات مثل موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك، يمكنك في الواقع إخبار Facebook عن عملائك المثاليين وسيقومون بتقدير حجم الجمهور لك. يمكنك أيضًا البحث عنها التركيبة السكانية لمختلف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي؛، مقدمة من مركز بيو للأبحاث حول الإنترنت والتكنولوجيا، لتحديد المكان الذي من المرجح أن يقضي فيه جمهورك وقته عبر الإنترنت.
أخيرًا، فكر في نوع المحتوى الذي تقوم بإنشائه عادةً
أنواع مختلفة من المحتوى إنهم يعملون بشكل أفضل مع بعض منصات التواصل الاجتماعي، لذلك يجب أخذها في الاعتبار نوع المحتوى الذي تريد إنشائه والذي يعمل بشكل أفضل مع علامتك التجارية. ال انستغرامعلى سبيل المثال، يتعلق كل شيء بالصور، لذلك قد لا يكون الخيار الصحيح إذا كان معظم ما تقوم بإنشائه عبارة عن محتوى نصي طويل. نوع المحتوى الذي تقوم بإنشائه وسوف يعتمد على أشياء مختلفة، بما في ذلك صناعتك وعلامتك التجارية وجمهورك المستهدف، ولكن أنواع المحتوى التي يمكنك التركيز عليها تشمل:
- مشاركات المدونة
- المدونة الصوتية
- الشهادات - التوصيات
- محتوى ناتج عن طريق مستخدم
- ندوات عبر الإنترنت والبث المباشر
- كتب إلكترونية
- فيديو
- الصور
بعد ذلك، قم بمطابقة أهدافك وجمهورك والمحتوى الخاص بك مع النظام الأساسي المناسب
بعد تحقيق الأهداف ماذا تريد مع وسائل التواصل الاجتماعي، حدد حيث توجد جلسة Hangout لجمهورك بالفعل وتقرر ما هو نوع المحتوى الذي يناسبك بشكل أفضل؟، يمكنك بعد ذلك مراجعة ومقارنة منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة لتحديد أي منها سيلبي احتياجاتك على أفضل وجه. ولمساعدتك على اتخاذ القرار، إليك ملخص للمنصات، وما هي الميزات الجيدة، وكيف يبدو المستخدم النموذجي:
موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك : إنها أكبر منصة على الإطلاق، مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا، 61% منهم أمريكيون تتراوح أعمارهم بين 25 و54 عامًا. يعد Facebook مفيدًا لإنشاء الإعلانات كما أن منصة الإعلان قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة بحيث يستهدف جمهورًا محددًا جدًا. الفيسبوك هو أيضا منصة جيدة لبناء العلاقات، وإظهار الجانب الإنساني لعملك وتحويل العملاء للجماهير المخلصة. العديد من أنواع المحتوى المختلفة مناسبة لفيسبوك، ولكن المفتاح هو المحتوى إظهار جانب مختلف لشركتك. يُعد كل من Facebook (وTwitter) وسيلة رائعة للوصول إلى أعداد كبيرة من الأشخاص، ولكن من المهم أن تتذكر أن هناك أيضًا الكثير من المنافسة.
تويتر : تويتر هو منصة الانتقال في حال كان عملك يتعلق بالفورية وإذا كنت تريد التواصل مع المتابعين من خلال الأخبار العاجلة والإعلانات والرسائل المهمة وغيرها من المعلومات الحديثة. معظم مستخدمي تويتر هم أقل من 50 سنة ونوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل على هذا النظام الأساسي هو نص سهل الهضم مع محتويات سهلة الهضم مثل كيفية نشر المقالات والقوائم والمقتطفات. تعمل الصور بشكل أفضل على تويتر من الفيديو، لكن المحتوى النصي لا يزال هو المهيمن.
ينكدين : LinkedIn عادةً ما يكون النظام الأساسي المفضل للأعمال التجارية بين الشركات (B2B). وهذه أيضًا منصة مثالية للمحتوى التحريري ويمكن أن يساعدك في تأسيس شركتك كشركة رائدة موثوقة في مجال عملك، وبناء سلطة العلامة التجارية، وإشراك العملاء المحتملين من خلال المحادثات. الديموغرافية يختلف موقع LinkedIn أيضًا عن المواقع الأخرى نظرًا لوجود عدد أكبر من المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و49 عامًا مقارنة بعدد المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا.
بينتريست : الصور هي جوهر اللعبة عندما يتعلق الأمر بموقع Pinterest وهذه المنصة رائعة إذا كنت تريد ذلكلزيادة المبيعات، لأن أكثر من 90 بالمائة من المستخدمين يخططون لعمليات الشراء باستخدام المنصة. هناك المزيد من النساء على موقع Pinterest أكثر من الرجال، وهي منصة مليئة بالرسومات تناسب نفسها الديكور، الطعام، الفن، الموضة، الزفاف، السفر وغيرها من الشركات التي يمكنها الاستفادة من السمات التي تنتج صورًا جميلة ومذهلة.
استنتاج
وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة أساسية لأي شركة تريد أن تظل ذات صلة وتكتسب شهرة عبر الإنترنت، لأنها لا يمكنها توصيلك بالعملاء المحتملين المجاورين لك فحسب، بل يمكنها أيضًا تساعدك على الوصول إلى الناس في جميع أنحاء العالم. أبعد من ذلك، وسائل التواصل الاجتماعي كذلكإنها أداة ممتازة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، والعثور على عملاء محتملين جدد، وتوليد المزيد من حركة المرور على موقع الويب، والتعرف على جمهورك بشكل أفضل، ومعرفة عادات الشراء لأفضل عملائك وحتى تحسين خدمة العملاء. الحيلة في اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك هيوتأكيد الأهداف التي تريد تحقيقها من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تعرف على الأنظمة الأساسية التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف بالفعل واختر النظام الأساسي الذي يتوافق مع نوع المحتوى الخاص بك.
