La période des fêtes approche à grands pas et il est temps pour les consommateurs et les détaillants de prendre des dispositions pour garder une longueur d'avance sur les escroqueries répandues pendant les fêtes. Alors que les problèmes se cachent dans l’ombre en raison des multiples pics d’habitudes des consommateurs, il est important d’éviter d’éventuelles fraudes financières et vols d’identité. En outre, les vacances d’hiver s’accompagnent d’opportunités potentielles d’usurpation d’identité et de violations de données qui peuvent facilement conduire à l’effondrement des systèmes et réseaux informatiques.
Auparavant, les responsables informatiques se concentraient davantage sur les consommateurs, mais au fil du temps, même les détaillants ont commencé à y prêter attention. Alors que les clients peuvent perdre une certaine partie de leurs paiements et de leurs données confidentielles, les détaillants peuvent faire face à des conséquences dévastatrices lorsqu'une cyberattaque de vacances frappe leurs systèmes. Une fois que les détaillants ont sécurisé leurs systèmes et leur réseau, ils peuvent ajouter des mesures de sécurité spécifiques pour protéger les intérêts des consommateurs potentiels.
Comment les détaillants peuvent-ils rester protégés ?
Il est courant que les hackers augmentent leur activité pendant les vacances. Le spear phishing et les violations de données sont nombreux, ce qui nécessite une vigilance accrue et de meilleures pratiques de cybersécurité. Les commerces de détail offrent un paysage plus vaste aux pirates informatiques, car de nombreux dossiers financiers et personnels sont généralement en jeu.
1. Améliorer les capacités de détection des menaces
Alors que la plupart des détaillants disposent déjà de mesures de sécurité proactives dans leur répertoire, la période des fêtes les oblige à renforcer leurs capacités de détection et de surveillance des menaces. Pendant les périodes de pointe, une série d'étapes d'authentification supplémentaires sont généralement privilégiées, afin d'éviter les transactions suspectes. Cependant, des étapes de vérification supplémentaires peuvent décourager les clients, c'est pourquoi les détaillants doivent s'efforcer de mettre en œuvre des techniques fonctionnelles de détection des menaces. Cette approche de la cybersécurité maintient les activités malveillantes à distance, détecte les menaces plus rapidement et n'a même pas d'impact négatif sur l'expérience utilisateur.
2. Donner la priorité à la sensibilisation des employés
Ajouter de nouveaux employés à votre personnel existant pendant la période des fêtes n’est probablement pas la décision la plus judicieuse qui soit. La plupart des travailleurs intérimaires cherchent à gagner rapidement de l’argent, et certains peuvent même provoquer des violations de données, intentionnellement ou accidentellement. C’est pourquoi la sensibilisation des employés sous forme de formation est extrêmement importante, de préférence dans le cadre du processus de recrutement du personnel.
3. Partager des données sur les menaces
Alors que les criminels peuvent facilement partager leurs méthodologies d'attaque et de violation sur plusieurs bases de données, même les détaillants peuvent partager des données sur les menaces pour fournir une couche de sécurité supplémentaire. Ils peuvent utiliser des méthodes automatisées pour partager des données sur les menaces, suivies de certaines stratégies semi-automatiques telles que les renseignements sur les menaces et les groupes fermés. Une fois que les données sur les menaces sont partagées publiquement, il devient plus facile pour les autres détaillants et organisations de mettre en œuvre des stratégies et de rester protégés.
4. Mise en œuvre de plans de réponse aux incidents
Les entreprises de vente au détail doivent disposer d'un plan fonctionnel de réponse aux incidents pour chaque scénario de menace. Celles-ci incluent généralement la réingénierie des systèmes, l’isolation des systèmes et la mise en place de contrôles techniques. Cela dit, ces plans doivent être à la fois communicatifs et procéduraux pour ajouter de la valeur au système de choses. En plus de cela, les détaillants doivent également mettre en place un plan de sauvegarde au cas où les conseils de sécurité susmentionnés ne parviendraient pas à détecter et à contrer les attaques.
Les consommateurs peuvent-ils rester protégés ?
La majorité des consommateurs en ligne et hors ligne ont déjà amélioré leur sensibilisation à la sécurité grâce à la couverture médiatique croissante des cyberincidents. Cependant, certains conseils en matière de cybersécurité peuvent les aider à protéger leur argent durement gagné et à faire leurs achats librement pendant la période des fêtes.
1. Évaluer la commodité par rapport au risque
Les consommateurs doivent évaluer les risques de sécurité avant d'établir des connexions aux serveurs. Non seulement les détaillants, mais aussi les consommateurs sont également responsables lorsqu’il s’agit de trouver l’équilibre parfait entre confidentialité et personnalisation. Le stockage des détails de la carte ou l'utilisation des données client stockées peuvent conduire à des cyberattaques dévastatrices sous la forme de menaces par injection SQL et même de violations de bases de données.
2. Méfiez-vous des e-mails de phishing
Les consommateurs doivent faire attention aux pièces jointes suspectes avant de procéder à des téléchargements ou à des clics. Les liens inattendus sont à éviter, par exemple un email disant « Suivre un colis » alors que vous n'avez rien commandé.
3. Utilisez l'authentification multifacteur
La sécurité et l’hygiène des mots de passe sont souvent négligées par les consommateurs, ce qui met en danger leur confidentialité et leur vie privée. Les moyens privilégiés pour rester en sécurité incluraient l'authentification multifacteur telle que les OTP, la possession d'un coffre-fort numérique et même l'utilisation de paraphrases.
4. Vérification des relevés de carte
La période des achats des Fêtes incite souvent les consommateurs à faire des achats excessifs. Toutefois, les pics de dépenses devraient être combinés à des audits périodiques des déclarations. Cette approche permet aux consommateurs de surveiller de près leurs dépenses et de surveiller la carte pour détecter tout type d'anomalie. Cette stratégie tue dans l’œuf les escroqueries financières.
Conclusions
Le juste équilibre entre sensibilisation et vigilance est essentiel pour garantir une période de magasinage des fêtes sûre et efficace, tant pour les détaillants que pour les consommateurs. Cependant, la stratégie idéale serait de maintenir une vigilance en matière de cybersécurité tout au long de l’année. Cette approche tout au long de l’année contribue à consolider les meilleures pratiques d’achat en ligne, sécurisant ainsi les finances et atténuant les attaques malheureuses.
