עונת החגים בפתח, והגיע הזמן עבור צרכנים וקמעונאים לעשות סידורים כדי להישאר צעד אחד לפני הונאות החגים הנפוצות. עם בעיות האורבות בצל עקב עליות מרובות בהרגלי הצריכה, חשוב להימנע מהונאות פיננסיות אפשריות וגניבת זהות. בנוסף, חופשות החורף מביאות עמן הזדמנויות פוטנציאליות להתחזות ולפריצות מידע שעלולות להוביל בקלות לקריסת מערכות ורשתות IT.
בעבר, מנהלי IT התמקדו יותר בצרכנים, אך עם הזמן, אפילו קמעונאים החלו לשים לב. בעוד שלקוחות יכולים לאבד חלק מסוים מהתשלומים והנתונים הסודיים שלהם, קמעונאים יכולים להתמודד עם השלכות הרסניות כאשר ואם מתקפת אבטחת סייבר בחגים תפגע במערכות שלהם. לאחר שהקמעונאים אבטחו את המערכות והרשת שלהם, הם יכולים להוסיף אמצעי אבטחה ספציפיים כדי להגן על האינטרסים של צרכנים פוטנציאליים.
כיצד קמעונאים יכולים להישאר מוגנים?
מקובל שהאקרים מגבירים את פעילותם במהלך החגים. דיוג בחנית והפרות נתונים הן גבוהות, מה שמחייב ערנות מוגברת ושיפור נוהלי אבטחת סייבר. עסקים קמעונאיים מציעים נוף רחב יותר להאקרים, שכן רשומות פיננסיות ואישיות רבות עומדות בדרך כלל על כף המאזניים.
1. שפר את יכולות זיהוי האיומים
בעוד שלרוב הקמעונאים כבר יש אמצעי אבטחה פרואקטיביים ברפרטואר שלהם, תקופת החגים מחייבת אותם לחזק את יכולות זיהוי האיומים והניטור שלהם. בתקופות שיא של קניות מועדפות בדרך כלל סדרה של שלבי אימות נוספים, המונעים עסקאות חשודות. עם זאת, שלבי אימות נוספים יכולים לכבות לקוחות, וזו הסיבה שהקמעונאים צריכים לשאוף ליישם טכניקות זיהוי איומים פונקציונליות. גישה זו לאבטחת סייבר מרחיקה פעילויות זדוניות, מזהה איומים מהר יותר, ואפילו לא משפיעה לרעה על חווית המשתמש.
2. מתן עדיפות למודעות העובדים
הוספת עובדים חדשים לצוות הקיים שלך במהלך תקופת חגים היא כנראה לא הצעד החכם ביותר אי פעם. רוב העובדים הזמניים מחפשים להרוויח כסף מהיר, וחלקם אף עלולים לגרום לפרצות מידע, בכוונה או בטעות. לכן, מודעות עובדים בצורת הכשרה חשובה ביותר, רצוי כחלק מתהליך גיוס העובדים.
3. שיתוף נתוני איומים
כאשר פושעים יכולים לחלוק בקלות מתודולוגיות תקיפה והפרות בין מסדי נתונים מרובים, אפילו קמעונאים יכולים לשתף נתוני איומים כדי לספק שכבת אבטחה נוספת. הם יכולים לעשות שימוש בשיטות אוטומטיות כדי לשתף נתוני איומים, ואחריהם כמה אסטרטגיות חצי אוטומטיות כמו מודיעין איומים וקבוצות סגורות. ברגע שנתוני איומים משותפים בפומבי, קל יותר לקמעונאים וארגונים אחרים ליישם אסטרטגיות ולהישאר מוגנים.
4. יישום תוכניות תגובה לאירועים
עסקים קמעונאיים חייבים להיות בעלי תוכנית תגובה פונקציונלית לאירועים עבור כל תרחיש איום. אלה כוללים בדרך כלל מערכות ריפאקטור, מערכות בידוד וביצוע בקרות טכניות במקום. עם זאת, עיצובים אלה חייבים להיות גם תקשורתיים וגם פרוצדורליים כדי להוסיף ערך למערכת הדברים. בנוסף לכך, קמעונאים חייבים להיות בעלי תוכנית גיבוי למקרה שטיפים האבטחה הנ"ל לא יצליחו לזהות ולהתמודד עם התקפות.
האם הצרכנים יכולים להישאר מוגנים?
רוב הצרכנים המקוונים והלא מקוונים כבר שיפרו את מודעות האבטחה הקיימת שלהם הודות להגברת הסיקור התקשורתי של אירועי סייבר. עם זאת, יש כמה טיפים לאבטחת סייבר שיכולים לעזור להם לשמור על כספם שהרוויחו קשה ולקנות בחופשיות במהלך עונת הקניות של החגים.
1. הערכת נוחות מול סיכון
צרכנים צריכים להעריך סיכוני אבטחה לפני יצירת חיבורים לשרתים. לא רק קמעונאים, אלא גם צרכנים אחראים בכל הנוגע למציאת האיזון המושלם בין פרטיות להתאמה אישית. אחסון פרטי כרטיס או עבודה עם נתוני לקוחות מאוחסנים עלולים להוביל להתקפות סייבר הרסניות בצורה של איומי הזרקת SQL ואפילו פרצות לבסיס נתונים.
2. היזהרו ממיילים דיוגים
צרכנים צריכים להיזהר מקבצים מצורפים לדוא"ל חשודים לפני שהם ממשיכים עם הורדות או קליקים כלשהם. יש להימנע מקישורים בלתי צפויים, למשל הודעת דוא"ל שאומרת "עקוב אחר חבילה" כאשר לא הזמנת כלום.
3. השתמש באימות רב-גורמי
אבטחת סיסמאות והיגיינה מתעלמים לעתים קרובות על ידי הצרכנים, מה שבתורו מסכן את הסודיות והפרטיות שלהם. הדרכים המועדפות להישאר מאובטחות יכללו אימות רב-גורמי כגון OTPs, קיום כספת דיגיטלית ואפילו שימוש בפרפראזות.
4. בדיקת דפי הכרטיס
עונת הקניות בחגים מפתה לעתים קרובות את הצרכנים לקניות מופרזות. עם זאת, יש לשלב עליות בהוצאות עם ביקורת תקופתית של דוחות. גישה זו מאפשרת לצרכנים לעקוב מקרוב אחר ההוצאות שלהם ולנטר את הכרטיס עבור כל סוג של חריגות. אסטרטגיה זו גורמת להונאות פיננסיות.
מסקנות
האיזון הנכון בין מודעות וערנות הוא המפתח לעונת קניות בטוחה ויעילה לחגים הן לקמעונאים והן לצרכנים. עם זאת, האסטרטגיה המושלמת תהיה לשמור על ערנות אבטחת סייבר לאורך כל השנה. גישה זו לאורך כל השנה מסייעת לגבש שיטות עבודה מומלצות לקניות מקוונות, ובכך להבטיח כספים ולמתן התקפות מצערות.
