Δεν υπάρχει πλέον καμία αμφιβολία ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα απαραίτητο εργαλείο μάρκετινγκ για κάθε επιχείρηση που θέλει να παραμείνει σχετική και ορατή στον πολυάσχολο διαδικτυακό κόσμο του σήμερα. Στην πραγματικότητα, το 92 τοις εκατό των εμπόρων λένε ότι τα κοινωνικά μέσα βοήθησαν στην αύξηση της έκθεσης , πράγμα που σημαίνει ότι εάν δεν χρησιμοποιείτε τα κοινωνικά μέσα στο έπακρο, χάνετε μια τεράστια ευκαιρία.
Αλλά η έναρξη μπορεί να είναι δύσκολη και ακόμη και κάτι τόσο απλό όσο η επιλογή μιας κοινωνικής πλατφόρμας μπορεί να είναι πιο περίπλοκη από ό, τι νομίζετε. Υπάρχουν χιλιάδες κοινωνικά δίκτυα εκεί έξω για να διαλέξετε, αλλά τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να ξεκινήσετε περιορίζοντάς το στις πιο δημοφιλείς και πιο ευρέως χρησιμοποιούμενες πλατφόρμες. Από εκεί, έχει να κάνει με τον καθορισμό της πλατφόρμας που θα σας δώσει την έκθεση που ψάχνετε με το σωστό κοινό και να μάθετε ποια θα σας βοηθήσει να επιτύχετε τους στόχους μάρκετινγκ.
Περιορίζοντας τις επιλογές σας
Υπάρχουν πλατφόρμες κοινωνικών μέσων εκεί έξω για όλα και για όλους, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που συνδέουν άτομα με κοινά ενδιαφέροντα, παρόμοια χόμπι, συγκρίσιμα δημογραφικά στοιχεία και πολλά άλλα. Το θέμα είναι ότι υπάρχουν πάρα πολλοί ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης εκεί έξω για να έχουν ποτέ παρουσία σε όλους και ο χρόνος σας θα αφιερώθηκε καλύτερα εστιάζοντας στους ιστότοπους που έχουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα. Από όλους τους ιστότοπους κοινωνικών μέσων εκεί έξω, οι κορυφαίοι όσον αφορά τους μηνιαίους ενεργούς χρήστες περιλαμβάνουν το Facebook, το Twitter, το Instagram, το LinkedIn και το Pinterest.
Ξεκινήστε καθορίζοντας τους στόχους σας
Υπάρχουν πολλά οφέλη από τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά είναι σημαντικό να έχετε συγκεκριμένους στόχους προτού προχωρήσετε. Πρώτον, οι στόχοι σας θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε όχι μόνο την κοινωνική πλατφόρμα που θα επιλέξετε, αλλά και το περιεχόμενο που δημιουργείτε, το κοινό που στοχεύετε και πολλά άλλα. Ακολουθούν μερικά από τα πιο κοινά οφέλη από τη χρήση κοινωνικών μέσων στα οποία ίσως θέλετε να εστιάσετε:
- Βελτίωση των προσφορών εξυπηρέτησης πελατών σας, παρέχοντας μια άλλη πλατφόρμα στην οποία οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με παράπονα, ερωτήσεις και ανησυχίες
- Προσέγγιση σε νέο κοινό και νέα δημογραφικά στοιχεία που ενδέχεται να δεχτούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας Αυξάνοντας την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και εκθέτοντας την επιχείρησή σας σε νέα άτομα
- Μαθαίνοντας για τις ανάγκες, τις επιθυμίες και τις συνήθειες του κοινού και των πελατών σας. Αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας και αύξηση των πωλήσεων
Στη συνέχεια, προσδιορίστε ποια κανάλια χρησιμοποιεί ήδη το κοινό σας
Ολόκληρο το σημείο του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι να σας φέρουμε σε επαφή με το κοινό σας , επομένως δεν συνιστάται να επιλέξετε μια πλατφόρμα όπου το κοινό σας δεν υπάρχει εκεί.
Υπάρχουν μερικοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ανακαλύψετε το κοινωνικό μέσο όπου εμφανίζεται το κοινό σας στο διαδίκτυο και ένας από τους πιο απλούς είναι μια απλή έρευνα πελατών. Κάντε ερωτήσεις όπως ποιοι κοινωνικοί ιστότοποι χρησιμοποιούν, πού λαμβάνουν τις πληροφορίες τους στο διαδίκτυο και ποιοι επηρεάζουν. Ένας άλλος τρόπος για να λάβετε πληροφορίες για το κοινό σας είναι μέσω των ίδιων των ιστότοπων κοινωνικών μέσων. Με πλατφόρμες όπως το Facebook, μπορείτε πραγματικά να πείτε στο Facebook για τους ιδανικούς πελάτες σας και θα εκτιμήσουν το μέγεθος του κοινού για εσάς. Μπορείτε επίσης να ερευνήσετε τα δημογραφικά στοιχεία διαφορετικών χρηστών κοινωνικών μέσων, χάρη στο Pew Research Center για Διαδίκτυο και Τεχνολογία, για να προσδιορίσετε πού το κοινό σας πιθανότατα ξοδεύει τον χρόνο του στο διαδίκτυο.
Τέλος, εξετάστε τον τύπο περιεχομένου που συνήθως δημιουργείτε
Διαφορετικοί τύποι περιεχομένου λειτουργούν καλύτερα με ορισμένες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, επομένως είναι αναπόσπαστο να λαμβάνετε υπόψη τον τύπο περιεχομένου που θέλετε να δημιουργήσετε και που λειτουργεί καλύτερα με την επωνυμία σας. Το Instagram, για παράδειγμα, έχει να κάνει με τις φωτογραφίες, οπότε μπορεί να μην είναι η σωστή επιλογή αν τα περισσότερα από αυτά που δημιουργείτε είναι περιεχόμενο κειμένου μακράς μορφής. Ο τύπος περιεχομένου που δημιουργείτε θα εξαρτάται από διάφορα πράγματα, συμπεριλαμβανομένης της βιομηχανίας σας, της επωνυμίας σας και του κοινού-στόχου σας, αλλά οι τύποι περιεχομένου στους οποίους μπορείτε να εστιάσετε περιλαμβάνουν:
- Αναρτήσεις ιστολογίου
- Podcasts
- Μαρτυρίες
- Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες
- Διαδικτυακά σεμινάρια και ζωντανές ροές
- Ebooks
- Βίντεο
- Φωτογραφίες
Μετά από αυτό, συνδυάστε τους στόχους σας, το κοινό και το περιεχόμενο με τη σωστή πλατφόρμα
Αφού επιτύχετε τους στόχους που θέλετε με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προσδιορίσετε πού βρίσκεται ήδη το hangout του κοινού σας και αποφασίσετε ποιο είδος περιεχομένου λειτουργεί καλύτερα για εσάς, μπορείτε στη συνέχεια να εξετάσετε και να συγκρίνετε τις διάφορες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων για να προσδιορίσετε ποια θα καλύψει καλύτερα τις ανάγκες σας. Για να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε, ακολουθεί μια συνοπτική παρουσίαση των πλατφορμών, του τι είναι καλό και πώς μοιάζει ένας τυπικός χρήστης:
Facebook : Είναι μακράν η μεγαλύτερη πλατφόρμα, με πάνω από 2 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες κάθε μήνα, το 61% των οποίων είναι Αμερικανοί ηλικίας μεταξύ 25 και 54 ετών. Το Facebook είναι καλό για τη δημιουργία διαφήμισης και η πλατφόρμα διαφήμισης μπορεί να προσαρμοστεί ιδιαίτερα ώστε να στοχεύει πολύ συγκεκριμένο κοινό. Το Facebook είναι επίσης μια καλή πλατφόρμα για τη δημιουργία σχέσεων, δείχνοντας την ανθρώπινη πλευρά της επιχείρησής σας και μετατρέποντας τους πελάτες σε πιστούς οπαδούς. Πολλοί διαφορετικοί τύποι περιεχομένου είναι κατάλληλοι για το Facebook, αλλά το κλειδί είναι το περιεχόμενο που δείχνει μια διαφορετική πλευρά της εταιρείας σας. Το Facebook (και το Twitter) είναι και τα δύο εξαιρετικά για να προσεγγίσετε μεγάλο αριθμό ατόμων, αλλά είναι σημαντικό να θυμάστε ότι υπάρχει επίσης μεγάλος ανταγωνισμός.
Twitter : Το Twitter είναι η πλατφόρμα μετάβασης σε περίπτωση που η επιχείρησή σας αφορά την αμεσότητα και αν θέλετε να επικοινωνήσετε με τους ακόλουθους με έκτακτες ειδήσεις, ανακοινώσεις, σημαντικά μηνύματα και άλλα στοιχεία της στιγμής. Οι περισσότεροι χρήστες του Twitter είναι κάτω των 50 ετών και ο τύπος περιεχομένου που λειτουργεί καλύτερα σε αυτήν την πλατφόρμα είναι εύπεπτο κείμενο με εύπεπτα περιεχόμενα , όπως πώς να δημοσιεύετε άρθρα, καταλόγους και αποσπάσματα. Οι εικόνες αποδίδουν καλύτερα στο Twitter από το βίντεο, αλλά το περιεχόμενο με κείμενο εξακολουθεί να κυριαρχεί.
LinkedIn : Το LinkedIn είναι συνήθως η πλατφόρμα επιλογής για επιχειρήσεις B2B. Αυτή είναι επίσης μια ιδανική πλατφόρμα για συντακτικό περιεχόμενο και μπορεί να σας βοηθήσει να καθιερώσετε την εταιρεία σας ως αξιόπιστο ηγέτη στον τομέα σας, να δημιουργήσετε αρχή για την επωνυμία σας και να προσελκύσετε δυνητικούς πελάτες μέσω συνομιλιών. Το δημογραφικό στοιχείο στο LinkedIn είναι επίσης διαφορετικό από άλλους ιστότοπους, επειδή υπάρχουν περισσότεροι χρήστες ηλικίας από 30 έως 49 ετών από ότι υπάρχουν χρήστες κάτω των 30 ετών.
Pinterest : Οι εικόνες είναι το νόημα του παιχνιδιού όσον αφορά το Pinterest και αυτή η πλατφόρμα είναι εξαιρετική αν θέλετε να αυξήσετε τις πωλήσεις, επειδή πάνω από το 90 τοις εκατό των χρηστών σχεδιάζουν αγορές χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα. Υπάρχουν πολύ περισσότερες γυναίκες στο Pinterest από ό, τι οι άνδρες, και είναι μια πλατφόρμα με βαριά γραφικά που προσφέρεται για διακόσμηση, φαγητό, τέχνη, μόδα, γάμο, ταξίδια και άλλες επιχειρήσεις που μπορούν να αξιοποιήσουν θέματα που παράγουν όμορφες και εκπληκτικές φωτογραφίες.
Συμπέρασμα
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για κάθε επιχείρηση που θέλει να παραμείνει σχετική και να αποκτήσει έκθεση στο διαδίκτυο, γιατί όχι μόνο μπορεί να σας συνδέσει με προοπτικές που βρίσκονται ακριβώς δίπλα, αλλά μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε άτομα σε όλο τον κόσμο. Πέρα από αυτό, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας, την εύρεση νέων δυνητικών πελατών, τη δημιουργία περισσότερης επισκεψιμότητας ιστότοπων, την καλύτερη γνωριμία με το κοινό σας, τη γνώση των αγοραστικών συνηθειών των καλύτερων πελατών σας και ακόμη και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών σας. Το τέχνασμα της επιλογής της σωστής πλατφόρμας κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας είναι να επιβεβαιώσετε τους στόχους που θέλετε να επιτύχετε μέσω του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, να μάθετε ποιες πλατφόρμες βρίσκεται ήδη το κοινό-στόχος σας και να επιλέξετε μια πλατφόρμα που να ταιριάζει με τον τύπο του περιεχομένου σας .
