Η λέξη “Διαδικασία” στο πλαίσιο της Ρομποτικής Αυτοματοποίησης Διαδικασιών (RPA) είναι πολύ ζωτικής σημασίας και θα πρέπει να δίνεται η μέγιστη προσοχή και να επιλέγουμε τη διαδικασία μας με σύνεση. Η σωστή επιλογή της καθορίζει την επιτυχία ή όχι της εφαρμογής του RPA. Η παρατήρηση είναι ότι τα έργα RPA δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες απόδοσης της επένδυσης (ROI) μόνο λόγω της λανθασμένης επιλογής της διαδικασίας.
Με τόση διαφημιστική εκστρατεία γύρω από την RPA, οι πελάτες ή οι επιχειρηματικοί ηγέτες με περιορισμένη επίγνωση της RPA συχνά καταλήγουν να επιλέγουν λάθος διαδικασίες στο πλαίσιο της πρώτης τους εφαρμογής RPA. Η λανθασμένη επιλογή της διαδικασίας δεν τους αποδίδει την αναμενόμενη απόδοση επένδυσης και τους απογοητεύει. Βλέποντας το χαμηλότερο ROI, ακόμη και άλλοι επιχειρηματικοί ηγέτες τείνουν να χάνουν την εμπιστοσύνη τους στην εφαρμογή RPA.
Επιλέγοντας διαδικασία με σύνεση τι σημαίνει αυτό. Ας κατανοήσουμε πρώτα τον βασικό σας σκοπό ή στόχο κατά την εφαρμογή της RPA και τι είναι αυτό που θέλετε να επιτύχετε ως ηγέτης επιχείρησης.
(α) Προσπαθείτε να εισαγάγετε την RPA μόνο για να μειώσετε τον αριθμό των εργαζομένων;
(β) Προσβλέπετε στην απλούστευση ή την αυτοματοποίηση της διαδικασίας για να αυξήσετε την παραγωγικότητα;
(γ) Προσβλέπετε στην αυτοματοποίηση μόνο της πολύπλοκης διαδικασίας;
Προτού μπορέσουμε να απαντήσουμε σε αυτές τις ερωτήσεις, ας είμαστε σαφείς στην κατανόηση του τι συμβάλλει στη λανθασμένη επιλογή της διαδικασίας RPA.
(α) Εάν η λογική της διαδικασίας σας ή οι επιχειρηματικοί κανόνες συνεχίζουν να αλλάζουν συχνά και με αυξανόμενη συχνότητα, τότε η εν λόγω διαδικασία δεν είναι κατάλληλη για να είναι καλός υποψήφιος για την επιλογή διαδικασίας RPA. Νέοι επιχειρηματικοί κανόνες σημαίνει επαναδιαμόρφωση κάθε φορά που αλλάζουν οι επιχειρηματικοί κανόνες ή η λογική.
(β) Εάν η διαδικασία σας έχει εξάρτηση από κυβερνητικές ή κανονιστικές αλλαγές οι οποίες συνεχίζουν να αλλάζουν συχνά, τότε και αυτή η διαδικασία δεν θα αποδώσει τη βέλτιστη απόδοση της επένδυσης όσον αφορά την εφαρμογή RPA.
(γ) Εάν η διαδικασία σας έχει χαμηλό όγκο δεδομένων ή εάν η διαδικασία που επιλέξατε είναι μία που εκτελείται μόνο μία φορά σε ένα δεδομένο έτος (π.χ. Ετήσια αξιολόγηση των εργαζομένων), τέτοιες διαδικασίες δεν δίνουν τα καλύτερα αποτελέσματα ROI ή δεν ισοδυναμούν με εξοικονόμηση εργατοωρών.
Πριν μπείτε στην καρδιά της κατανόησης της διαδικασίας, θα ήταν ιδανικό να κάνουμε πρώτα μια αρχική αξιολόγηση της διαδικασίας και να καθορίσουμε ποια διαδικασία ταιριάζει καλύτερα με βάση τις παραπάνω λίγες υποδείξεις.
Συνοψίζοντας – Επιλέξτε με σύνεση τη διαδικασία για την αυτοματοποίηση ρομποτικών διαδικασιών – Εκείνες τις διαδικασίες που βασίζονται σε κανόνες, είναι σταθερές, έχουν μεγάλο όγκο δεδομένων και όπου οι επιχειρηματικοί κανόνες δεν αλλάζουν συχνά.
