Η περίοδος των διακοπών έφτασε και είναι καιρός οι καταναλωτές και οι έμποροι λιανικής να προβούν σε ρυθμίσεις για να μείνουν ένα βήμα μπροστά από τις διαδεδομένες απάτες των διακοπών. Με τα προβλήματα να παραμονεύουν στις σκιές λόγω των πολλαπλών αιχμών στις καταναλωτικές συνήθειες, είναι σημαντικό να αποφύγετε τυχόν ότι οικονομικές απάτες και κλοπές ταυτότητας. Εκτός αυτού, οι χειμερινές διακοπές φέρνουν μαζί τους πιθανές ευκαιρίες για πλαστοπροσωπία και παραβιάσεις δεδομένων που μπορούν εύκολα να οδηγήσουν σε κατάρρευση συστημάτων και δικτύων πληροφορικής.
Προηγουμένως, οι διαχειριστές πληροφορικής επικεντρώνονταν περισσότερο στους καταναλωτές, αλλά με την πάροδο του χρόνου, ακόμη και οι λιανοπωλητές άρχισαν να λαμβάνουν την προσοχή. Ενώ οι πελάτες μπορούν να χάσουν ένα συγκεκριμένο μέρος των πληρωμών και των εμπιστευτικών συνόλων δεδομένων τους, οι λιανοπωλητές μπορούν να αντιμετωπίσουν επιβλαβείς καταστροφικές συνέπειες όταν και αν μια επίθεση ασφάλειας στον κυβερνοχώρο των διακοπών πλήξει τα συστήματά τους. Μόλις οι λιανοπωλητές έχουν διασφαλίσει τα συστήματα και το δίκτυό τους, μπορούν να προσθέσουν συγκεκριμένα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των συμφερόντων των υποψήφιων καταναλωτών.
Πώς οι λιανοπωλητές μπορούν να παραμείνουν προστατευμένοι;
Είναι σύνηθες για τους χάκερς να εντείνουν τις δραστηριότητές τους κατά τη διάρκεια των εορτών. Το spear phishing και οι παραβιάσεις δεδομένων βρίσκονται σε υψηλά επίπεδα, γεγονός που με τη σειρά του απαιτεί αυξημένη επαγρύπνηση και βελτιωμένες πρακτικές ασφάλειας στον κυβερνοχώρο. Οι επιχειρήσεις λιανικής πώλησης προσφέρουν ένα ευρύτερο τοπίο στους χάκερ, καθώς συνήθως διακυβεύονται πολλά οικονομικά και προσωπικά αρχεία.
1. Ενίσχυση των δυνατοτήτων ανίχνευσης απειλών
Ενώ οι περισσότεροι λιανοπωλητές έχουν ήδη προληπτικά μέτρα ασφαλείας στο ρεπερτόριό τους, η περίοδος των διακοπών απαιτεί από αυτούς να ενισχύσουν τις δυνατότητες ανίχνευσης και παρακολούθησης απειλών. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής των αγορών προτιμάται συνήθως μια σειρά από πρόσθετα βήματα ελέγχου ταυτότητας, τα οποία εμποδίζουν τις ύποπτες συναλλαγές. Ωστόσο, τα πρόσθετα βήματα επαλήθευσης μπορούν να ανατρέψουν τους πελάτες και γι’ αυτό οι λιανοπωλητές πρέπει να προσπαθήσουν να εφαρμόσουν λειτουργικές τεχνικές ανίχνευσης απειλών. Αυτή η προσέγγιση προς την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο κρατάει τις κακόβουλες δραστηριότητες μακριά, εντοπίζει τις απειλές ταχύτερα και δεν επηρεάζει καν αρνητικά την εμπειρία του χρήστη.
2. Προτεραιότητα στην ευαισθητοποίηση των εργαζομένων
Η προσθήκη νέων υπαλλήλων στο υπάρχον προσωπικό κατά τη διάρκεια μιας περιόδου διακοπών δεν είναι ίσως η πιο έξυπνη κίνηση όλων των εποχών. Το μεγαλύτερο μέρος του προσωρινού εργατικού δυναμικού επιδιώκει να βγάλει γρήγορα χρήματα και κάποιοι μπορεί ακόμη και να προκαλέσουν παραβιάσεις δεδομένων, σκόπιμα ή κατά λάθος. Ως εκ τούτου, η ευαισθητοποίηση των εργαζομένων με τη μορφή κατάρτισης είναι εξαιρετικά σημαντική, κατά προτίμηση ως μέρος της διαδικασίας πρόσληψης του προσωπικού.
3. Κοινή χρήση δεδομένων απειλών
Όταν οι εγκληματίες μπορούν εύκολα να μοιράζονται τις μεθοδολογίες επίθεσης και την παραβίαση μέσω πολλαπλών βάσεων δεδομένων, ακόμη και οι λιανοπωλητές μπορούν να μοιράζονται τα δεδομένα απειλών για την προμήθεια ενός πρόσθετου επιπέδου ασφάλειας. Μπορούν να κάνουν χρήση αυτοματοποιημένων μεθόδων για να μοιραστούν τα δεδομένα απειλών, ακολουθούμενα από ορισμένες ημιαυτόματες στρατηγικές, όπως οι πληροφορίες απειλών και οι κλειστές ομάδες. Από τη στιγμή που τα δεδομένα απειλών μοιράζονται δημόσια, γίνεται ευκολότερο για άλλους λιανοπωλητές και οργανισμούς να εφαρμόσουν τις στρατηγικές και να παραμείνουν προστατευμένοι.
4. Εφαρμογή σχεδίων αντιμετώπισης περιστατικών
Οι επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου πρέπει να διαθέτουν ένα λειτουργικό σχέδιο αντιμετώπισης συμβάντων για κάθε σενάριο απειλής. Αυτά συνήθως περιλαμβάνουν την ανακατασκευή συστημάτων, την απομόνωση των συστημάτων και την ύπαρξη τεχνικών ελέγχων. Τούτου λεχθέντος, τα σχέδια αυτά πρέπει να είναι τόσο επικοινωνιακά όσο και διαδικαστικά για την προσθήκη αξίας στο σύστημα των πραγμάτων. Εκτός από αυτό, οι λιανοπωλητές πρέπει επίσης να διαθέτουν ένα εφεδρικό σχέδιο σε περίπτωση που οι προαναφερθείσες συμβουλές ασφαλείας αποτύχουν να εντοπίσουν και να αντιμετωπίσουν τις επιθέσεις.
Μπορούν οι καταναλωτές να παραμείνουν προστατευμένοι;
Η πλειονότητα των online και offline καταναλωτών έχει ήδη βελτιώσει την υπάρχουσα ευαισθητοποίηση σε θέματα ασφάλειας, χάρη στην αυξανόμενη κάλυψη των περιστατικών στον κυβερνοχώρο από τα μέσα ενημέρωσης. Ωστόσο, υπάρχουν μερικές συμβουλές για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο που μπορούν να τους βοηθήσουν να διαφυλάξουν τα χρήματα που έχουν κερδίσει με κόπο και να ψωνίσουν ελεύθερα κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου αγορών.
1. Αξιολόγηση της ευκολίας έναντι του κινδύνου
Οι καταναλωτές πρέπει να αξιολογούν τους κινδύνους ασφαλείας πριν από τη δημιουργία συνδέσεων με διακομιστές. Όχι μόνο οι λιανοπωλητές, αλλά και οι καταναλωτές είναι επίσης υπεύθυνοι όταν πρόκειται να βρεθεί η τέλεια ισορροπία μεταξύ ιδιωτικότητας και εξατομίκευσης. Η αποθήκευση των στοιχείων της κάρτας ή η εργασία με τα αποθηκευμένα δεδομένα των πελατών μπορεί να οδηγήσει σε καταστροφικές επιθέσεις στον κυβερνοχώρο με τη μορφή απειλών έγχυσης SQL και ακόμη και παραβίασης βάσεων δεδομένων.
2. Προσοχή στα ηλεκτρονικά μηνύματα phishing
Οι καταναλωτές πρέπει να προσέχουν για ύποπτα συνημμένα email πριν προχωρήσουν σε οποιαδήποτε λήψη ή κλικ. Πρέπει να αποφεύγονται οι απροσδόκητοι σύνδεσμοι, για παράδειγμα, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που γράφει “Παρακολούθηση πακέτου” ενώ δεν έχετε παραγγείλει τίποτα.
3. Χρήση ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων
Η ασφάλεια και η υγιεινή των κωδικών πρόσβασης συχνά αγνοούνται από τους καταναλωτές, γεγονός που με τη σειρά του θέτει σε κίνδυνο την εμπιστευτικότητα και την ιδιωτική τους ζωή. Οι προτιμώμενες οδοί για να παραμείνετε ασφαλείς θα περιλάμβαναν τον έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων, όπως τα OTP, την ύπαρξη ψηφιακού θησαυροφυλακίου και ακόμη και τη χρήση παραφράσεων.
4. Έλεγχος των δηλώσεων της κάρτας
Η περίοδος των εορταστικών αγορών συχνά παραπλανά τους καταναλωτές σε αγορές πέραν των ορίων. Ωστόσο, οι αιχμές δαπανών πρέπει να συνδυάζονται με περιοδικούς ελέγχους των δηλώσεων. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στους καταναλωτές να παρακολουθούν στενά τα έξοδά τους και να παρακολουθούν την κάρτα για κάθε είδους ανωμαλίες. Αυτή η στρατηγική καταπνίγει τις οικονομικές απάτες εν τη γενέσει τους.
Συμπεράσματα
Η σωστή ισορροπία μεταξύ της ευαισθητοποίησης και της επαγρύπνησης είναι το κλειδί για μια ασφαλή και αποδοτική περίοδο εορταστικών αγορών, τόσο για τους λιανοπωλητές όσο και για τους καταναλωτές. Ωστόσο, η τέλεια στρατηγική θα ήταν να διατηρείται η επαγρύπνηση της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο, καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους. Αυτή η προσέγγιση καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους συμβάλλει στην εμπέδωση των καλύτερων πρακτικών ηλεκτρονικών αγορών, διασφαλίζοντας έτσι τα οικονομικά και μετριάζοντας τις ατυχείς επιθέσεις.
